Hjemmetjenesten, heldøgns pleie- og omsorgstilbud, bofellesskap, lavterskeltilbud, aktivitetstilbud i offentlig eller privat/frivillig regi kjennetegnes ved at det er mange ansatte uten behandlingsansvar som ikke selv kan følge opp mistanker om vold. Å utrede mistanke om vold i nære relasjoner hvor den utsatte ikke ønsker å snakke om det, eller ikke kan snakke om det på grunn av redusert fysisk og/eller psykisk helse, krever en systematisk tilnærming. Utredning krever mest sannsynlig mye tid sammen med pasienten/brukeren. Lederen har et spesielt ansvar for at mistanken om vold skal bli avklart og nødvendige tiltak treffes.

Den følgende tabellen gjengir en seksrinns-modell for hvordan ansatte i kommunens helse- og omsorgstjeneste kan utrede komplekse pasientsaker hvor det er mistanke om vold i nære relasjoner. Tabellen viser også hvem som er ansvarlig på de ulike trinnene. For hvert trinn gjøres det en vurdering av om mistanken fortsatt er til stede. Hvis mistanken avkreftes, får pasienten vanlig oppfølging i henhold til sine behov. Konklusjonen på utredningen dokumenteres. Hvis det kommer inn nye bekymringsmeldinger fra ansatte eller fra andre som har kontakt med pasienten, iverksetter lederen en ny utredning.